Background
Pour relancer une vraie dynamique de croissance en Europe de l’Ouest, un acteur industriel a mis en place une nouvelle stratégie commerciale. Il a implémenté un projet lui permettant de passer d’une stratégie orientée produit à une stratégie orientée client. Wavestone l’accompagne sur le pilotage de la refonte de leur SI et l’harmonisation des processus métiers qui y sont inhérents.
Challenges
Pour mener à bien ce projet de grande ampleur, Wavestone un a triple défi à relever :
- Refondre, harmoniser et déployer les processus métiers supportant la transformation des forces commerciales (avant-ventes, ventes, demandes, réclamations, etc.)
- Garantir la livraison d’une solution stable et pérenne dans des délais courts
- Embarquer les différents acteurs internationaux (9 filiales – 14 pays) dans un nouveau paysage SI intégrant avec agilité les nouveaux processus métiers
Réponses et facteurs clés de succès
Wavestone pilote avec souplesse un programme teinté métier et SI avec des enjeux forts de conduite du changement :
- Analyse des différents axes métiers et de leurs impacts associés sur les SI, et ateliers de co-construction avec les filiales pour adapter les spécifications fonctionnelles
- Mise sous contrôle de l’intégrateur en rendant « agiles » ses méthodes de delivery
- Définition et pilotage du plan de bascule SI vers la nouvelle organisation afin de sécuriser la continuité métier
