L’expérience voyageur parisienne actuelle, à 6 ans de Paris 2024, est un patchwork décousu. Le voyageur, qu’il soit pendulaire ou touriste international, vit et juge consciemment ou inconsciemment son expérience du début de son parcours à sa destination finale alors que, et on peut aisément en comprendre les raisons, les industriels du transport et du tourisme conçoivent des expériences client sur des bouts de ce voyage : le périmètre qu’ils gèrent et connaissent.
Les conséquences de ce patchwork décousu sont une hétérogénéité et un déséquilibre de l’expérience qui augmentent pour le voyageur les risques de stress, de frustration, de retard à sa destination, de raté d’actes d’achat, de renouvellement de ses visites dans la capitale ou de mauvais souvenir de la Ville Lumière. L’évènement #Paris2024 est la meilleure cible pour construire par tous les acteurs une expérience voyageur parisienne définitivement bout-en-bout.
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