Depuis 2018, Wavestone publie chaque année le Baromètre des nouvelles tendances de consommation. Au travers de plus de 30 thématiques, ce document offre un panorama à 360° des parcours d’achat plébiscités par les consommateurs en France.
Dans cet article, vous découvrirez comment les consommateurs hiérarchisent leurs critères à l’achat et témoignent d’une volonté croissante de consommer mieux et de façon plus responsable, en parallèle d’une crise sanitaire qui a eu des impacts sur leurs niveaux de dépenses et sur leurs critères d’achat. Les intentions et les comportements de consommation responsable ne sont pas encore alignés selon les catégories.
Polarisation des critères à l’achat autour de la réassurance et la responsabilité
Avant de procéder à leurs achats, les consommateurs restent très fortement en quête de réassurance. Si les critères de consommation responsable continuent leur poussée dans les décisions d’achat, globalement à des niveaux élevés, ils ne sont pas tous mis au même plan. Par ailleurs, les intentions et les comportements ne sont pas alignés et les écarts sont hétérogènes selon les catégories. La moitié des consommateurs se déclare prête à payer plus cher pour consommer plus responsable.
Des écarts significatifs sont constatés entre les intentions et les comportements d’achat responsables sur l’ensemble des catégories.
La crise sanitaire a impacté les dépenses et amplifié les achats responsables
Du fait de la crise sanitaire, des proportions significatives de consommateurs déclarent avoir réduit leurs dépenses sur de nombreuses catégories, et de façon marquée sur celles ayant été affectées par les mesures de restriction. Plus de la moitié des consommateurs déclare avoir changé ses habitudes de consommation du fait de la pandémie.
La crise a renforcé l’attention portée à la notion de localité.
Le marché de la seconde main devient significatif mais reste hétérogène
Parmi les nouveaux modèles de consommation, l’abandon de l’achat au profit de la location n’est pas encore intégré dans les usages, mais la part des consommateurs ayant l’intention de changer leurs habitudes en ce sens est significative et pourrait amorcer une dynamique de marché sur certaines catégories de produits. La seconde main s’installe dans les comportements de consommation, les consommateurs se déclarent plus nombreux à avoir déjà vendu qu’acheté des produits d‘occasion.
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