Customer relationships centers transformation agribusiness

Transformation de centres de relation clients pour un leader de l’agroalimentaire

Notre client, un des principaux acteurs de l’agroalimentaire, avait besoin d’une infrastructure homogène et évolutive de centres de contact multicanaux, permettant de gérer efficacement toutes les interactions clients et de supporter le déploiement rapide dans de nouveaux pays.

finsurance leader strategic plan

Accompagnement au pilotage du plan stratégique d’un leader de l’assurance

Groupe mutualiste présent sur l’assurance de biens, la banque et l’épargne, la santé et la prévoyance, ce client a sollicité Wavestone pour construire le plan de transformation et accompagner sa mise en œuvre.

Pay TV Afrique

Définition d’une segmentation stratégique et opérationnelle pour un opérateur de Pay TV africain

L’un des opérateurs majeurs de pay-TV sur le continent africain souhaitait définir et mettre en place une segmentation marketing de sa base d’abonnés. L’objectif était de disposer d’une connaissance plus fine de ses clients pour sophistiquer ses approches marketing.

Communications unifiées

Accompagnement à la définition et mise en œuvre d’un nouveau système de gestion mondial

Notre client, l’un des leaders mondiaux des services de communication unifiés dans le monde, a mis en place une rationalisation de son organisation mondiale et une unification de ses outils de gestion, pour satisfaire ses clients multinationaux.

Développement d’une stratégie de cyber-sécurité et d’une feuille de route de mise en œuvre couvrant plusieurs pays

Suite à une récente transformation de son organisation, une banque d’investissement d’envergure mondiale s’est tournée vers Wavestone pour définir sa stratégie de cyber-sécurité et une feuille de route…

Amélioration des normes prudentielles : gestion du capital et des liquidités

Une banque d’envergure mondiale était en train d’établir une IHC (Intermediate Holding Company, soit société holding intermédiaire).

Conception et mise en œuvre d’un cadre global pour le contrôle du risque

Dans le cadre de son plan réglementaire et d’assainissement du risque, une institution financière internationale a demandé à Wavestone de définir un cadre de gestion du risque applicable à l’échelle mondiale.

« Working at Total » : la collaboration au cœur des pratiques métiers

Les usages collaboratifs et sociaux révolutionnent les modes de travail et constituent un levier de performance pour l’entreprise.