Contexte
Un des leaders mondiaux de la grande distribution dont le chiffre d’affaires s’élève à 85 milliards d’euros en 2016 souhaitait construire un nouveau plan de progrès à horizon 2020 pour sa Direction des Achats non marchands. En France, les achats non marchands représentent 3 milliards d’euros sur des catégories telles que l’informatique, l’énergie, le marketing ou encore les prestations.
Le nouveau plan de progrès envisagé avait pour ambition d’intégrer plusieurs leviers de performance et d’aller au-delà de la négociation pure, avec pour finalité de renforcer la valeur perçue et la performance opérationnelle de la Direction.
Dans ce cadre, le client recherchait une démarche innovante et inspirante de mise en dynamique de toute l’équipe Achats autour d’une ambition partagée et enthousiasmante.
Challenges
Au côté du client, Wavestone a relevé plusieurs défis :
- Identifier de nouveaux axes de progression pour la Direction des Achats non marchands et les prioriser collectivement afin d’étaler les chantiers jusqu’à horizon 2020.
- Sensibiliser les équipes Achats sur ces nouveaux axes encore inexplorés et inspirés par un benchmark et une meilleure connaissance des bonnes pratiques du marché.
- Impliquer tous les acteurs de la Direction des Achats non marchands à travers une démarche agile et innovante et les faire participer à des actions concrètes matérialisées par des sprints.
Réponses & facteurs clés de succès
Wavestone a su se démarquer en :
- S’entretenant avec certains fournisseurs stratégiques et clients internes de la Direction Achats non marchands afin d’avoir leurs visions des points d’amélioration possibles.
- Co-construisant une grille d’analyse de maturité de la Fonction avec les équipes Achats pour leur permettre de s’autoévaluer selon plusieurs axes (Individuellement, par équipes et par le Comité de Direction) et leur faire prendre conscience de leur niveau de maturité actuel.
- Comparant la maturité de la Direction des Achats non marchands selon plusieurs axes (positionnement, pratiques, outils, performance) par rapport à notre benchmark de 40 grandes entreprises.
- Fédérant les équipes lors du séminaire annuel de la Direction des Achats non marchands (50 participants dont un membre du COMEX) et accompagner le lancement du premier sprint de progrès.
