Re-dynamiser une initiative de migration de plateforme bancaire
- Transformation et stratégie
Une transformation bancaire réussie
Une banque britannique nourrissait de grandes ambitions de croissance, mais son système bancaire central hérité freinait l’innovation et la montée en charge. Peu évolutif, coûteux à maintenir et difficile à intégrer aux technologies émergentes, ce système engendrait des inefficacités opérationnelles et complexifiait la conformité en raison de processus manuels. Avec l’arrêt imminent du support tiers, le risque opérationnel lié au statu quo devenait préoccupant.
Parallèlement, les concurrents se démarquaient grâce à l’exploitation des données en temps réel, à l’analytique avancée et à des expériences digitales de haut niveau – des capacités que la banque souhaitait acquérir à travers une transformation stratégique. Le Conseil d’administration a donc pris la décision de migrer l’ensemble des clients et de leurs comptes vers une nouvelle plateforme agile, afin de favoriser l’innovation digitale et soutenir la croissance future.
Mais au fil de l’avancement du programme, la complexité de la transformation s’est révélée. Des retards, des pressions budgétaires et un manque de structuration dans la mise en œuvre ont freiné la progression. L’engagement des métiers devait être renforcé, les ressources de livraison étaient sous tension, et la collaboration avec les fournisseurs nécessitait une attention renouvelée. Un réajustement du programme était indispensable pour en libérer tout le potentiel.
Redynamiser le programme de replatforming
Pour relancer la dynamique, la banque a fait appel à Wavestone afin de stabiliser le programme et d’en garantir l’exécution réussie.
Notre approche s’est articulée autour de quatre piliers clés :
Nous avons commencé par une revue complète du programme, débouchant sur un plan, un budget et une stratégie de livraison révisés. Cette étape a permis de redéfinir les objectifs et d’obtenir un nouveau soutien de la direction, essentiel pour renforcer la crédibilité, accélérer les décisions et impulser une nouvelle dynamique. En parallèle, nous avons renforcé la collaboration avec le fournisseur tiers. Grâce à un engagement constant, une gouvernance claire et une résolution pragmatique des problèmes, nous avons rétabli l’alignement et facilité une livraison conjointe plus efficace.
La préparation des équipes opérationnelles a été une priorité, via des formations ciblées, une communication claire et une mobilisation étroite des équipes. L’objectif : garantir que les collaborateurs soient informés, confiants et pleinement opérationnels dès le lancement de la nouvelle plateforme. Malgré les exigences concurrentes du programme, nous avons maintenu le cap grâce à une gouvernance solide, des circuits d’escalade clairs et un leadership expérimenté – assurant stabilité et orientation.
Un meilleur engagement des métiers a permis d’identifier des opportunités d’optimisation. Alors que la construction et la migration se déroulaient en parallèle, nous avons mis en place une gouvernance renforcée, mobilisé des experts métiers, et défini un plan de livraison priorisé pour garantir une solution robuste et adaptée.
Un volet dédié à la mise en œuvre a été lancé pour piloter la livraison technique. Plusieurs cycles de tests ont permis d’assurer la qualité des données, tandis que les répétitions générales ont réduit les risques liés au Go Live. Les ressources métiers et techniques ont été alignées pour garantir une parfaite préparation à l’événement de migration.
Les résultats
Les résultats ont été transformateurs.
La banque a migré l’ensemble de ses clients vers la nouvelle plateforme avec une expérience fluide tout au long du processus. Le programme a été livré dans les délais et le budget révisés, avec un plan clair pour la phase post-migration transmis aux équipes internes.
Au-delà de la réussite technique, cette mission a renforcé les capacités internes de gestion du changement et de livraison, positionnant la banque pour optimiser ses opérations, accélérer l’innovation et poursuivre sa transformation avec confiance.
À l’issue de la livraison du programme, nous avons interviewé notre sponsor pour recueillir ses impressions. Il a salué la capacité de l’équipe à prendre rapidement le contrôle, à livrer sous pression et à collaborer efficacement avec les équipes internes – soulignant la qualité, l’intégrité et l’impact des personnes impliquées.
