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Votre partenaire de confiance pour l’assurance de demain

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Podcast “LOVE. TECH. AND THE FUTURE OF INSURANCE.”

Chez Wavestone, l’assurance fait partie de notre ADN. Avec plus de 30 ans d’expérience dans le secteur de l’assurance, nous accompagnons sur la longueur les principaux assureurs en tant que partenaire stratégique. Nous les aidons à renforcer leur approche centrée sur le client, à améliorer leur excellence opérationnelle et à élaborer des stratégies tournées vers l’avenir. Forts d’une connaissance approfondie du marché et d’une expertise sectorielle, nous développons des solutions sur mesure qui apportent une valeur ajoutée mesurable.

Nous observons que l’assurance évolue d’un rôle traditionnel de protection vers celui de moteur stratégique de l’innovation, de la résilience et de la croissance. L’avenir appartient aux assureurs qui anticipent les risques émergents, s’adaptent aux besoins en constante évolution des clients et font preuve d’agilité et d’intelligence dans leurs activités. Chez Wavestone, nous soutenons cette transformation grâce à une orientation stratégique claire et une mise en œuvre pratique.

En anticipant les évolutions du marché et les défis émergents (qu’ils soient liés à la technologie, au comportement des clients ou à la réglementation) nous aidons les assureurs à prendre des décisions fiables et tournées vers l’avenir. Notre solide expérience en gestion de projets et nos connaissances basées sur la recherche facilitent l’innovation et renforcent la compétitivité à long terme.

Notre ambition est de rester le partenaire le plus fiable des assureurs en Europe et au-delà. La solidité et la continuité de nos relations avec nos clients reflètent la qualité de notre travail et la fiabilité de nos services.

Nous souhaitons rester le partenaire le plus fiable des assureurs dans le monde entier, en offrant des résultats exceptionnels tant en termes de qualité que de service. ‘Ne pas prendre de raccourcis’ est le principe qui définit notre façon de travailler et notre conception d’un partenariat solide. La solidité et la longévité de nos relations avec nos clients prouvent que nous tenons cette promesse.

Thorsten Schrader, Responsable du secteur assurance internationale

Nos services

Ce que nous mettons en œuvre pour faire atterrir vos projets en assurance

Conception du produit et tarification

Nous aidons les assureurs à développer des produits compétitifs et durables grâce à des études de marché, à la conception de cadres, à des évaluations actuarielles et à des stratégies de tarification. Notre expertise garantit que les produits répondent aux besoins des clients, aux exigences réglementaires et aux objectifs de rentabilité – toujours dans le cadre d’une vision stratégique à long terme.

Ventes et distribution

Nous optimisons les stratégies CRM, de vente omnicanale et de distribution B2B/B2C afin d’améliorer l’engagement client et de générer davantage de chiffre d’affaires. Nous accompagnons également nos clients dans leur communication ESG, en garantissant la transparence et l’alignement sur les attentes réglementaires et sociétales en constante évolution. Grâce à l’analyse continue des principales tendances du marché et à la réalisation d’études régulières, telles que notre indice annuel Hybrid Sales Index, nous permettons à nos clients de conserver une longueur d’avance dans un environnement commercial en pleine transformation.

La sélection des risques

Nous facilitons la gestion des risques grâce à l’intelligence artificielle, à la numérisation et à la rationalisation des processus de souscription. Notre expertise actuarielle aide les assureurs à améliorer l’évaluation des risques, la précision des tarifs et l’efficacité opérationnelle.

Administration des polices

Nous accompagnons les assureurs dans la sélection des fournisseurs, l’analyse du marché et la gestion de la migration afin de moderniser leurs systèmes de gestion des polices, d’améliorer leur efficacité et d’assurer une transition fluide vers de nouvelles plateformes.

Gestion des risques

Nos services de gestion des risques comprennent la planification de la continuité des activités, l’évaluation des risques ESG, la conformité ORSA et DORA, ainsi que la gestion des risques liés aux tiers afin d’aider les assureurs à relever les défis réglementaires et opérationnels en constante évolution. Nous adoptons une approche proactive et stratégique pour renforcer la résilience de l’ensemble de l’organisation.

Engagement client

Nous concevons et optimisons les stratégies et les parcours de contact client afin d’améliorer la satisfaction, la fidélisation et la loyauté envers la marque grâce à des informations basées sur les données et à des expériences numériques fluides. Notre travail soutient une transition stratégique vers des relations client plus personnalisées et axées sur la valeur.

Réclamations

Nous améliorons la gestion des réclamations grâce à l’automatisation basée sur l’intelligence artificielle, à des initiatives de prévention et à un traitement basé sur les données. Nos solutions améliorent l’efficacité, réduisent la fraude et améliorent l’expérience client en matière de réclamations, tout en permettant la transformation stratégique de la fonction réclamations en un véritable moteur de valeur.

Gestion des biens

Nous accompagnons la gestion actif-passif, l’allocation stratégique des actifs, les stratégies d’investissement et l’analyse ESG des portefeuilles afin d’optimiser la performance financière des assureurs et de garantir leur conformité réglementaire.

Finance et expertise comptable

Nous accompagnons de nombreux assureurs dans leurs déclarations réglementaires (IFRS, taxonomie) et leurs opérations financières essentielles, notamment la comptabilité, l’intégration des données et les hubs de données financières. Nos services garantissent la précision, la conformité et l’efficacité opérationnelle, en mettant l’accent sur la transformation stratégique des finances.

Nos compétences interdisciplinaires en matière de conseil en assurance

Modèles opérationnels

Nous aidons les assureurs à concevoir et à optimiser leur architecture commerciale, leurs modèles opérationnels cibles (TOM) et leurs cadres de gouvernance afin de favoriser l’efficacité et l’évolutivité. Grâce à des analyses comparatives et aux meilleures pratiques du secteur, nous garantissons une croissance durable et un avantage concurrentiel sur un marché en constante évolution.

Informatique

Notre expertise informatique couvre la stratégie, l’architecture et la sécurité, ainsi que des domaines clés tels que la cyber-résilience, la gestion des identités et des accès (IAM), SAP, les solutions cloud et la gestion des services. Nous accompagnons les assureurs dans la modernisation de leur informatique, la sélection de logiciels, la migration de systèmes et la mise hors service afin d’améliorer leur agilité et leur excellence opérationnelle.

Personnes et méthodes

Une transformation réussie nécessite un leadership fort, une conduite du changement efficace et des méthodologies agiles. Nous accompagnons les assureurs dans le développement du leadership, la pleine conscience, le PMO, la gestion de projet et les transformations agiles afin de favoriser l’adaptabilité et le succès à long terme.

Conformité juridique

Il est essentiel pour les assureurs de naviguer dans des environnements réglementaires complexes. Nous offrons notre expertise en matière de DORA, VAIT, RGPD, SFDR, CSRD et IDD, garantissant la conformité tout en permettant une gestion stratégique des risques et une résilience opérationnelle.

Gestion des données

Nous aidons les assureurs à mettre en place des cadres robustes en matière de gouvernance, de stratégie et d’organisation des données, garantissant une qualité élevée des données, la conformité et des capacités d’analyse avancées afin de favoriser la prise de décisions éclairées et l’innovation.

Rôles

De l’analyse commerciale au leadership agile, nous offrons notre expertise dans des rôles clés tels que Product Owner, Scrum Master, coach agile et gestion des tests et de la mise en œuvre, garantissant ainsi une exécution fluide des projets et une amélioration continue.