Secteur public Consulting

Secteur public & institutions internationales

Dynamiser le secteur public par une transformation à impact et forte valeur ajoutée

Let’s Talk

Nous sommes animés par notre engagement à accompagner les institutions européennes, les gouvernements, leurs opérateurs, les grandes entreprises publiques et les collectivités locales dans leur dynamique de transformation, afin de gagner en impact, en efficacité et en pertinence face aux évolutions sociétales et technologiques.

Wavestone est l’un des principaux cabinets de conseil indépendants en management et en technologies pour le secteur public en Europe. Nos collaborateurs maîtrisent les grandes politiques publiques ainsi que le cadre législatif et réglementaire spécifique du secteur, et s’impliquent activement dans la promotion des valeurs du service public (intérêt général, continuité du service, égalité de traitement, neutralité).

Notre valeur ajoutée repose sur notre capacité à mobiliser nos expertises sectorielles (solidarités, santé, transports et mobilités, transition écologique, sécurité intérieure, justice, défense, travail et formation professionnelle, logement, etc.), fonctionnelles (finances, RH, immobilier, conduite du changement, gestion de la relation usager), et technologiques (systèmes d’information, architecture, cloud, données et intelligence artificielle, cybersécurité, technologies SAP et avancées), au sein d’équipes pluridisciplinaires couvrant tout le spectre de la transformation.

Nous accélérons et facilitons la transformation en accompagnant les acteurs publics depuis la phase de conception jusqu’à la mise en œuvre des projets, permettant ainsi des améliorations durables centrées sur l’efficacité et l’expérience utilisateur (agents comme usagers).

Nos services

Ce que nous mettons en œuvre pour faire atterrir vos projets du secteur public & institutions internationales

Simplification & digitalisation

Depuis de nombreuses années, le numérique constitue un levier majeur de modernisation de l’État et de transformation de l’action publique. Alliant notre expertise technologique et notre connaissance du secteur public, nous accompagnons les acteurs publics dans leurs projets de transformation numérique, de la conception au déploiement.

Nous vous aidons à définir votre stratégie numérique et à concevoir vos services digitaux selon une approche omnicanale et multi-administrations, facilitant la compréhension et l’usage des données par les usagers comme les agents.

Nous vous accompagnons dans la modernisation de votre système d’information en tenant compte à la fois des contraintes réglementaires et des perspectives à venir (dette technique, modularité des SI, etc.). Nous vous guidons également dans la gestion de l’innovation, en vous aidant à développer, évaluer, coordonner et piloter des initiatives pouvant être industrialisées et généralisées.

E-gouvernement et interopérabilité

Transformation numérique des administrations : efficacité, innovation et proximité avec les citoyens grâce à Wavestone

Les administrations publiques sont l’épine dorsale de notre société. Avec l’intégration croissante du numérique dans notre quotidien, il est essentiel que l’interaction entre citoyens, entreprises et autorités soit efficace, transparente et économe en ressources. Wavestone accompagne les administrations publiques à tous les niveaux dans leur transformation numérique, en mettant l’accent sur le retour sur investissement public (ROI).

Notre expertise au service de votre avenir numérique :

Wavestone propose une offre complète de services adaptés aux besoins spécifiques des administrations :

Simplification et digitalisation des processus administratifs
Consolidation des systèmes et réduction des silos de données
Automatisation des processus
Optimisation des systèmes d’information et gestion des besoins
Mise en œuvre et migration des ERP et applications métiers

E-gouvernement et interopérabilité :

Développement de services numériques pour les citoyens (G2C), les entreprises (G2B) et les administrations (G2G)
Amélioration de l’expérience usager
Intégration de solutions SAP
Identification électronique (eID) et communication numérique sécurisée
Cybersécurité

La participation des citoyens (G2C), des entreprises (G2B) ou d’autres organisations (G2G) à la vie publique est rassemblée sous le terme de services d’E-gouvernement. Les ERP et applications métiers en constituent la base. La mise en œuvre de ces services s’appuie sur l’extension des chaînes de processus aux citoyens, entreprises et administrations à tous les niveaux. L’identification électronique, la cybersécurité, une expérience utilisateur intuitive et une interface attractive y jouent un rôle central. Wavestone mobilise toutes ces compétences et met en œuvre les projets associés avec ses clients.

Données & Intelligence Artificielle

Mettre les données et l’IA au service des priorités des administrations publiques

Face à l’accélération des évolutions technologiques, les institutions doivent exploiter tout le potentiel des données et de l’intelligence artificielle pour optimiser leurs opérations et améliorer les services publics. Chez Wavestone, nous accompagnons les institutions publiques dans leur transformation numérique, en les aidant à gagner en efficacité, à innover pour les agents comme pour les usagers, à améliorer la prise de décision et à renforcer la transparence et la confiance.

Grâce à une connaissance approfondie des spécificités du secteur public, notre expertise couvre l’ensemble de la chaîne de valeur d’une transformation data-driven, de la stratégie data à l’implémentation de cas d’usage, en passant par la gouvernance, les fondations technologiques et les aspects humains.

Nous adoptons une approche responsable, intégrant conformité, éthique et impact social et environnemental pour une transformation numérique durable et porteuse de valeur.

Technologies nouvelles et avancées

Feuilles de route de transformation numérique
Stratégies d’architecture IT et de cloud computing (« Journey to Cloud”, cloud public, privé, sur site)
Définition des modèles opérationnels cibles

Parmi ces différentes missions, faisons un focus sur le « Journey to Cloud ». Nos clients font appel à Wavestone pour déterminer quelles applications peuvent être hébergées localement (on-premise), dans un cloud privé ou dans un cloud public. Ces choix servent également à définir le futur modèle opérationnel cible. Les compétences requises pour les équipes sont documentées et intégrées à l’organisation cible.

Wavestone dispose d’une solide expérience dans la mise en œuvre d’applications spécialisées pour :

Police et justice (systèmes de contrôle opérationnel, logiciels d’enquête)
Administration fiscale
Douanes et protection des frontières
Enregistrement des citoyens (eID, services de déménagement)
Administration du bâtiment
Procédures d’autorisation
Logistique et achats
Budgétisation et planification
Ressources humaines
Gestion immobilière

Les projets incluent l’enregistrement des citoyens via l’eID ou les services de déménagement, les services liés à l’administration du bâtiment, à la fiscalité, à diverses procédures d’autorisation et à de nombreuses autres démarches juridiques avec l’administration.

Dans le secteur police et justice, Wavestone collabore avec ses clients pour concevoir et mettre en œuvre des processus numériques de bout en bout. Cela inclut l’évaluation et le déploiement de systèmes de commandement, ou de logiciels d’enquête pour faciliter les investigations et la gestion des preuves. Wavestone accompagne également le domaine judiciaire dans la digitalisation de leurs processus et la mise en place de plateformes de partage.

L’impact des services numériques modernes et des processus digitalisés peut être mesuré via le retour sur investissement public. L’attractivité et le gain d’efficacité pour les citoyens, les entreprises et surtout les agents des administrations publiques sont facilement observables. Cela contribue aussi à rendre l’administration plus agile et à faciliter les interactions avec l’État.

Excellence opérationnelle et optimisation des coûts

Mener des projets de transformation implique d’adapter les organisations à leurs nouveaux objectifs, à de nouvelles méthodes de délivrance des services et à de nouveaux parcours usagers. Nous aidons à replacer le terrain, les usagers et les agents au cœur des projets de transformation. Notre priorité est la création de valeur, notamment via des approches de design thinking et d’UX design.

Notre expertise en Lean Management nous permet de réaliser rapidement des diagnostics opérationnels et de co-construire avec les administrations des approches de transformation adaptées, en visant des résultats concrets.

Notre accompagnement couvre aussi bien les aspects technologiques (RPA, IA…) que les dimensions culturelles, managériales et humaines. Nous nous engageons à transmettre nos savoirs pour rendre les administrations autonomes, favoriser l’optimisation des coûts et inscrire les projets dans une logique d’amélioration continue (formation, tutorat, coaching…).

Let’s Talk