Wavestone auf dem Big Bang KI Festival 2025

Wie KI die Kundeninteraktion neu definiert

Am 10. und 11. September 2025 findet in Berlin das Big Bang KI Festival statt. Als eine der führenden europäischen Plattformen für den Austausch zu Künstlicher Intelligenz bietet das Festival ein vielfältiges Programm mit sechs Bühnen, Keynotes, Panels und Masterclasses. Mehr als 350 Referentinnen und Referenten sowie über 7.000 Teilnehmende aus Wirtschaft, Technologie, Politik und Start-ups werden erwartet. Die Veranstaltung vermittelt fundierte Einblicke in aktuelle Entwicklungen rund um Data, Generative AI und digitale Transformation und schafft zahlreiche Gelegenheiten zum Netzwerken.

In diesem Rahmen spricht Uta Niendorf, Partner bei Wavestone, zum Thema „Wie verändert KI die Kundeninteraktion?“. Die Session zeigt, wie Unternehmen KI bereits heute erfolgreich einsetzen, um Customer Experience, Markenbindung und Wachstum zu stärken. Im Mittelpunkt stehen aktuelle Markttrends, Best Practices aus internationalen Projekten und konkrete Handlungsempfehlungen für eine verantwortungsvolle und skalierbare Implementierung von KI entlang der Customer Journey. Ziel ist es, aufzuzeigen, wie Organisationen durch den gezielten Einsatz von KI Wettbewerbsvorteile sichern und Kundenbeziehungen nachhaltig neu gestalten können.

Neben dem Vortrag am 10. September ist das Wavestone-Team an beiden Veranstaltungstagen (10. und 11. September) vor Ort. Wir freuen uns auf den persönlichen Austausch zu konkreten Use Cases, Fragen der Governance und zur Einführung skalierbarer KI-Lösungen.