Sourcing Consulting

Wir unterstützen Sie dabei, modernste Technologien – von Künstlicher Intelligenz (KI) und Machine Learning (ML) bis hin zu Automatisierung – gezielt einzusetzen, um Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und Ihre Servicebereitstellung zukunftssicher zu gestalten. Durch die Neuverhandlung veralteter Verträge und die Umsetzung technologiegestützter Strategien der nächsten Generation gewinnen Organisationen an Agilität, Resilienz und Wachstumsfähigkeit. Dieser Ansatz ermöglicht es Unternehmen, sich kontinuierlich an Marktveränderungen anzupassen, ihre Wettbewerbsfähigkeit zu sichern und innovative Arbeitsweisen zu erschließen. Das Ergebnis: ein schnelleres, leistungsfähigeres und transformierendes Servicemodell, das sich flexibel an die Bedürfnisse von Kunden und Stakeholdern anpasst.

• Künstliche Intelligenz (KI) & Machine Learning (ML): Automatisierung repetitiver Aufgaben, Generierung datengestützter Erkenntnisse und Beschleunigung der Innovationskraft – intern oder über Partnerlösungen.
• Automatisierung: Einsatz von RPA und intelligenten Workflows zur Prozessoptimierung und Produktivitätssteigerung.
• Vertragsmodernisierung der nächsten Generation: Entwicklung flexibler, zukunftsorientierter Verträge, die neue Technologien und sich wandelnde Geschäftsmodelle berücksichtigen.
• Zukunftssichere Gestaltung von Services: Kontinuierliche Anpassung und Weiterentwicklung von Service-Modellen zur Stärkung von Agilität, Relevanz und Resilienz.
• Vertrags-Modernisierung: Neuverhandlung veralteter Serviceverträge zur Optimierung der Konditionen, Anpassung an moderne Technologien und Erschließung ungenutzter Potenziale.

Wir begleiten Sie entlang des gesamten Prozesses – von der Auswahl und Vertragsgestaltung bis hin zur erfolgreichen Transition zu externen Dienstleistern. Von der Erstellung von Ausschreibungen (RfPs) und der Durchführung von Lösungsworkshops über interessenbasierte Verhandlungen bis hin zu einer stabilen Governance-Struktur schaffen wir die Grundlage für eine reibungslose Zusammenarbeit und wirksame Risikominimierung. Durch gezielte Anreizmodelle und professionelles Change Management ermöglichen wir Kosteneffizienz, mehr Agilität und eine höhere Servicequalität. Das Ergebnis: ein nahtloser Übergang in ein zukunftsfähiges Outsourcing-Modell, das langfristiges Wachstum und Innovation unterstützt.

• Entwicklung von RfPs und Beratungsunterstützung:
  Erstellung fundierter Ausschreibungsunterlagen und Bewertung von Dienstleisterangeboten – für passgenaue Lösungen bei komplexen Anforderungen.
• Moderation von Lösungs-Workshops: Zusammenführung von Fachbereichen und Anbietern zur gemeinsamen Entwicklung maßgeschneiderter Lösungsansätze mit hoher Akzeptanz.
• Verhandlungsplanung und -durchführung: Umsetzung bewährter, interessenbasierter Verhandlungsstrategien zur Gestaltung ausgewogener Verträge zwischen Kostenkontrolle und Servicequalität.
• Governance-Design und Implementierung: Aufbau effektiver Steuerungsstrukturen und Prozesse zur Sicherstellung langfristiger Service-Performance und partnerschaftlicher Zusammenarbeit.
• Transition-Planung und -Begleitung: Strukturierte Unterstützung während aller Phasen der Transition zu einem Outsourcing-Modell – mit Fokus auf Risikominimierung und reibungslose Betriebsaufnahme.
• Analyse und Ausrichtung von Anreizsystemen: Entwicklung leistungsorientierter Vergütungsmodelle zur Förderung kontinuierlicher Verbesserung und messbarer Ergebnisse.
• Validierung von Direktvergaben (Sole Source Value Assurance): Überprüfung der Wirtschaftlichkeit von Direktvergaben zur Sicherstellung eines optimalen Return on Investment.
• Gestaltung der Retained Organization: Neuausrichtung interner Rollen und Teams zur effektiven Steuerung externer Dienstleister und Wahrung der strategischen Kontrolle.
• Change Management Leadership: Steuerung kultureller und operativer Veränderungen durch klare Kommunikation, Zielausrichtung und aktive Einbindung der Stakeholder.

Wir sorgen für eine zügige organisatorische Einsatzbereitschaft, indem wir die Verfügbarkeit von Talenten analysieren, Führungspersönlichkeiten rekrutieren und eine effektive Governance-Struktur aufbauen. Durch datengestützte Standortanalysen, die Optimierung staatlicher Förderungen und geopolitische Risikoabschätzungen identifizieren wir die strategisch besten Standorte. Das Ergebnis: verkürzte Umsetzungszeiten, hohe Kosteneffizienz und minimale Betriebsstörungen. Mit ganzheitlicher Planung und sorgfältiger Koordination erschließen GDC-Lösungen nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit – im Einklang mit Ihren strategischen Zielsetzungen.

• Standortanalyse: Vergleich globaler Regionen auf Basis von Talentverfügbarkeit, Kostenstrukturen und Risikofaktoren – zur präzisen Auswahl des optimalen Standorts für Ihr Delivery Center.
• Optimierung staatlicher Förderungen: Nutzung lokaler Anreizprogramme, Steuervergünstigungen und Partnerschaften zur Senkung der Aufbaukosten, Minimierung von Risiken und Beschleunigung der Betriebsaufnahme.
• Geopolitische Risikoanalyse: Proaktive Identifikation und Steuerung regulatorischer, politischer und wirtschaftlicher Risiken – zum Schutz und zur Stabilität Ihrer globalen Aktivitäten.
• Analyse der Talentverfügbarkeit: Bewertung der Qualifikationen und Kapazitäten lokaler Arbeitsmärkte, um einen belastbaren Talent-Pool für spezialisierte Rollen sicherzustellen.
• Identifizierung von Führungskräften: Identifikation und Integration erfahrener Führungspersönlichkeiten, die Strategie, Kultur und Leistungsziele Ihres GDC gezielt vorantreiben.

Wir optimieren Backoffice-Funktionen durch die Zentralisierung von Prozessen in Bereichen wie Finanzen, HR, IT und weiteren Geschäftsbereichen. Wavestone stellt robuste Governance-Strukturen, klare Leistungskennzahlen und wirksame Rahmenwerke für kontinuierliche Verbesserung sicher – und schafft damit die Grundlage für Qualität, Transparenz und nachhaltige Kostensenkung. Durch die Integration von Innovation und die Anwendung bewährter Methoden reduzieren Unternehmen Redundanzen, steigern das Serviceniveau und schaffen Freiräume für strategische Prioritäten. Das Ergebnis: ein kohärentes Shared Services-Modell, das auf die Unternehmensziele ausgerichtet ist, Zusammenarbeit fördert und messbaren Mehrwert liefert.

• Benchmarking der operativen Reife: Vergleich Ihrer Shared Services mit branchenweiten Best Practices zur Identifikation von Potenzialen für mehr Effizienz und Qualität.
• Steigerung von Leistung und Produktivität: Optimierung von Prozessen, Verfeinerung von Leistungskennzahlen und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungsprogramme zur Steigerung des Geschäftswerts.
• Governance und KPI-Ausrichtung: Etablierung klarer Steuerungsstrukturen und Leistungsindikatoren zur Sicherstellung von Verantwortlichkeit innerhalb der Shared Services-Organisation.
• Multifunktionale Integration: Vereinheitlichung von Prozessen über Bereiche wie Finanzen, HR, IT und weitere Funktionen hinweg – für durchgängige Service-Exzellenz.
• Kontinuierliche Verbesserung und Innovation: Verankerung einer Innovationskultur innerhalb der Shared Services zur Einführung neuer Technologien und moderner Arbeitsweisen.

Wir unterstützen Sie bei der gezielten Weiterentwicklung bestehender Delivery-Modelle – mit dem Ziel, Effizienz, Wirksamkeit und strategische Ausrichtung zu verbessern. Durch eine Kombination aus Leistungsanalysen, Beziehungsmanagement und organisatorischer Transformation identifiziert Wavestone Schwachstellen, beseitigt Ineffizienzen und sichert dabei die Servicequalität – oder steigert sie sogar. Das Ergebnis: kosteneffiziente, resiliente und zukunftsfähige Services, die die Leistungsfähigkeit Ihrer Organisation nachhaltig stärken.

• Bewertung der Serviceeffektivität: Analyse bestehender Servicebereitstellungsmodelle im Abgleich mit den Unternehmenszielen – zur Identifikation von Ineffizienzen und zur Wertsteigerung.
• Beziehungsmanagement und Mediation: Stärkung von Partnerschaften durch die Klärung von Konflikten sowie die Neuausrichtung von Erwartungen und Governance-Strukturen zwischen Kunden und Dienstleistern.
• Service-Transformation: Neugestaltung bestehender Services mithilfe von KI, Automatisierung und bewährten Methoden – zur Erhöhung von Leistung und Agilität.
• Temporäre Governance und Rollenunterstützung: Bereitstellung interimistischer Führung, Steuerung oder spezieller Rollen – zur Sicherstellung von Stabilität und Fortschritt während tiefgreifender Transformationen.