Forum

Forum sur l’Expérience Client des services financiers

  • Expérience client
The event takes place on novembre 14, 2024

Emplacement :

7th Floor, 10 Exchange Square, London, EC2A 2BR

Horaires :

  Du 17:00 au 18:30   , à Wavestone office

L’expérience client ne s’améliore pas, elle se dégrade. Comment l’expliquer ?

Nous organisons un forum CX (Expérience Client) pour partager nos observations directes du marché et favoriser un échange constructif entre pairs sur les enjeux majeurs de l’expérience client dans les services financiers d’aujourd’hui.

Nous répondrons à des interrogations telles que :

  • Est-il possible de réduire les coûts d’exploitation sans entraver l’expérience client ?
  • Quel est l’impact de l’IA sur l’expérience client ? Est-il positif ou s’agit-il d’un pas en arrière ?
  • Quel est l’objectif réel de l’obligation de consommer ? S’agit-il d’un exercice de mise en conformité ou d’un moyen d’améliorer la culture et l’expérience du consommateur ?

 

À qui s’adresse cet événement ?

Ce webinaire est essentiel pour les directeurs de l’exploitation, les responsables et directeurs de l’expérience client, et les Chief Customer Officer dans les organisations de services financiers.

Ne manquez pas cette occasion de vous exprimer sur les enjeux majeurs de l’expérience client actuelle.

 

Pour vous inscrire, faites une demande par mail en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Intervenant

  • Neil Sharp

    Partner – Royaume-Uni, Londres

    Wavestone

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