Agile et modèle opérationnel

La révolution digitale impose de nouveaux modèles opérationnels plus agiles

Let’s Talk!

Nous transformons les modèles opérationnels des différentes chaînes de valeur et segments des organisations de nos clients (ventes, opérations, finance, fonctions support, IT, innovation, etc.), et ce, dans tous les secteurs d’activité.

Avec l’avènement du digital et un environnement économique en évolution rapide, la capacité à transformer les modèles opérationnels et à mettre en place des organisations agiles est devenue clé. En agissant sur les organisations et sur leurs modes de fonctionnement, les entreprises veulent répondre à des enjeux devenus critiques :

Agilité : réduire le time to market, innover plus vite, accélérer les prises de décision et la mise en exécution, et optimiser en continu les flux de travail et la performance afin d’instaurer un avantage concurrentiel durable
Efficacité : maximiser la valeur produite et améliorer la productivité grâce à l’optimisation des coûts, de l’utilisation des ressources et de l’efficacité des processus
Résilience : avoir la capacité à réagir rapidement aux changements brusques et garantir la continuité des activités vitales
Mobilisation des talents : attirer et tirer pleinement partie de la capacité de tous les talents

Les modèles « agile à l’échelle » s’imposent progressivement comme des modèles opérationnels très pertinents pour répondre à ces enjeux. Ils permettent en effet de :

Construire des organisations basées sur des « chaînes de valeurs » alignées avec les enjeux de l’entreprise
Produire de la valeur via des cycles plus courts tout en maîtrisant mieux les risques de dérives inhérents aux projets
Se donner une plus grande flexibilité sur l’affectation des moyens et des ressources
Mieux tirer parti des compétences et de la capacité contributive de chaque collaborateur

Ces modèles sont particulièrement bien adaptés aux nouveaux paradigmes du digital : en créant une collaboration et une intégration plus étroite des équipes métiers et IT, ils permettent de tirer complétement parti des nouvelles opportunités technologiques (Cloud, Data, UX…).

Nos services

Nous vous accompagnons dans le design et la mise en place de vos modèles opérationnels . Nous vous apportons l’expertise et les méthodologies permettant d’activer les différents leviers de transformation de vos modèles opérationnels et d’accompagner vos équipes dans les changements qu’ils impliquent.

Design des modèles opérationnels

Nous vous aidons à formaliser les ambitions et les objectifs de transformation de votre modèle opérationnel et à définir un modèle opérationnel cible aligné avec ces ambitions :

Analyse du modèle opérationnel en place (expressions des forces et faiblesses, effectifs mobilisés, structuration des activités, processus de pilotage clés…)
Benchmark et identification des écarts
Formalisation des objectifs de transformations et des bénéfices attendus
Expression de proposition de valeur ou de raison d’être cible (mission, vision et valeurs)
Conception d’un modèle opérationnel basé sur les dimensions suivantes : processus, gouvernance, ressources humaines et technologie
Use cases de fonctionnements pour fiabiliser le modèle cible
Analyse des impacts et définition de la trajectoire de transformation

Design des modèles « agile à l’échelle »

Nous concevons des modèles opérationnels appliquant les principes de l’agile à l’échelle tout en les adaptant à votre contexte opérationnel et culturel :

Identification des chaînes de valeur (du métier au SI) en fonction des objectifs stratégiques et du paysage existant
Co-construction d’un modèle opérationnel cible aligné avec ces chaînes de valeur (tribus, feature teams, component teams, trains, guides, chapters…)
Déclinaison des principes, rôles et modalités de fonctionnement pour garantir la cohérence d’ensemble (notamment pour UX et parcours clients, conformité réglementaire et contrôle interne, architecture d’entreprise, sécurité et résilience, modèles de run et DevOps…)
Analyse des impacts et des changements à opérer : nouveaux rôles, impacts sur le modèle managérial, nouvelle gouvernance, modalités de cohabitation de delivery agiles et « traditionnels », pilotage du sourcing, pilotage des investissements…
Définition de la trajectoire de transformation

Transformation des organisations et conduite du changement

Nous vous appuyons dans la préparation et l’exécution des transformations organisationnelles, en gérant les dimensions techniques, humaines et réglementaires :

Définition des structures organisationnelles
Analyse des impacts RH et des impacts sociaux
Accompagnement du dialogue avec les parties prenantes et du dialogue social
Le coaching systémique accompagne de manière holistique les individus, les équipes et les organisations dans leur processus de transformation
Préparation et pilotage des actions de bascules « techniques » (transfert des budgets, des effectifs et des contrats, adaptation des processus, d’outils et de technologies…)
Communication, conduite du changement, formation et accompagnement managérial
Coaching pour accompagner les individus, les équipes et les organisations dans leur processus de transformation

Gouvernance, pilotage des investissements et de la valeur

Les processus budgétaires et de gestion des investissements sont clés pour aligner les activités et les projets avec les priorités stratégiques. Avec la mise en place des modèles “agile à l’échelle”, ces processus évoluent vers le lean portfolio management et le pilotage par la valeur. Nous vous accompagnons dans la définition, la mise en place et l’optimisation de ces processus :

Définition des domaines budgétaires / structuration des portefeuilles
Mise en place de la gouvernance, des processus et des outils de pilotage
Définition des objectifs et résultats clés (OKR – Objectives & Key Results) et des méthodes de scoring de la valeur
Mise en place des indicateurs de pilotage des projets
Accompagnement de l’exécution des processus de gestion des portefeuilles

Efficacité opérationnelle et pilotage économique

Nos clients cherchent en permanence à optimiser leur performance et la valeur délivrée au regard de leurs coûts. Nous les accompagnons pour identifier les leviers pertinents dans leur contexte et à les mettre en œuvre, ou pour améliorer le pilotage de leur performance :

Cartographie des activités et des coûts
Identification des leviers d’efficacité sur tous les axes (organisation, simplification et optimisation des processus, sourcing et localisation, rationalisation SI, pilotage de la valeur…)
Évaluation des gains potentiels
Construction de budgets ou modèles opérationnels en « base zéro »
Construction de budgets ou de modèles opérationnels sur une base de « chaîne de valeur«
Construction de modèles de costing et de facturation
Conception, accompagnement et mise en œuvre des plans d’amélioration de l’efficacité
Conception, accompagnement et mise en œuvre de modèles d’Excellence Opérationnelle (OpEx) et de l’application de la méthodologie
Amélioration des outils, des technologies et des processus de pilotage de la performance

Gestion des compétences et Ressources Humaines

Les questions d’attractivité, de gestion des talents et de gestion des compétences sont devenues centrales dans de nombreux métiers et plus particulièrement pour les compétences tech. Nous vous aidons à anticiper vos besoins dans ces domaines et à structurer vos actions :

Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences
Plan de transformation des compétences (up skilling, reskilling)
Processus de gestion des talents
Plan d’amélioration de l’attractivité et recrutement
Pratiques RH : mobilité, télétravail…
Modèles managériaux et pratiques de management
Responsabilité sociale et pratiques associées (diversité, handicap…)

Let’s Talk!

Nous activons ces leviers de transformation à des échelles variées en fonction de vos objectifs : vous positionner rapidement sur un nouveau marché ou faire évoluer un produit, gérer une évolution de périmètre stratégique (M&A, Carve-Out), aligner vos moyens sur de nouveaux enjeux stratégiques (transformation des business units ou du modèle géographique), mutualiser des activités métiers ou SI pour gagner en efficacité…

Ces transformations ont souvent un impact humain important : elles modifient le positionnement, le rôle et les pratiques des collaborateurs. Nous les menons donc en portant une forte attention à ces aspects, en associant au maximum les managers et collaborateurs de votre organisation, avec une conduite du changement placée au cœur du projet, en ligne avec notre ADN « Positive Way » et notre démarche de conseil responsable.