Luxe & Beauté

Luxe & Beauté

L’innovation devient cruciale dans un secteur du luxe de plus en plus digitalisé

Let’s Talk!

Les acteurs historiques du luxe se caractérisent par une offre de produits rares et de services exclusifs, accompagnée d’une expérience d’achat privilégiée. Ce secteur n’échappe pas aux changements profonds des dernières années :

La digitalisation des canaux de ventes
Des clients toujours plus exigeants
De nouveaux challenges environnementaux
De nouveaux acteurs qui viennent casser les codes actuels du marché

L’innovation devient le premier critère de différenciation des maisons de luxe pour séduire et fidéliser des clients à la recherche de nouvelles expériences personnalisées, regardants sur les engagements sociétaux et écologiques des marques et ultra connectés sur différents canaux : boutique physique, sites e-commerce, réseaux sociaux, métavers, etc.

Nous vous accompagnons dans le design de vos nouvelles offres luxe

Nos experts métiers, technologies et durabilité nous permettent d’adresser l’ensemble de vos problématiques de transformation

Nos services

Ce que nous mettons en œuvre pour faire atterrir vos projets en Luxe et Beauté

Doter vos organisations d’outils et processus pour améliorer le time-to-market

Nous vous accompagnons dans l’unification des canaux de vente de votre organisation, en proposant une démarche 360 :

Le cadrage, le design et le prototypage de différents parcours clients multicanaux, en fonction des typologies de clients du secteur
Le déploiement de nouvelles plateformes digitales, orientées métiers du luxe, pour porter cette omnicanalité tout en prenant en compte les spécificités du secteur
L’accompagnement au changement pour l’adoption des nouvelles plateformes et des nouveaux services par les équipes

Approfondir la connaissance de vos clients grâce à la donnée

Nous vous accompagnons dans la stratégie d’utilisation des données clients, captées à travers les différents points de contact spécifiques au secteur. La donnée peut servir des objectifs multiples, comme la personnalisation de l’expérience du consommateur vis-à-vis de votre marque. L’analyse de la donnée client enrichit également la connaissance d’une marque de ses consommateurs et est un prérequis à la modélisation de nouvelles offres de produits et services.

Développer de nouvelles offres Luxe pour conquérir des marchés et segments clients

Nous vous guidons dans le design de nouvelles offres (produits et services) au sein des maisons de luxe, en forte adhérence avec les tendances du marché. Nous sommes présents à vos côtés dans des étapes importantes de vos stratégies :

La définition de nouvelles opportunités
La modélisation des nouvelles offres
Leur industrialisation

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Philippe Dajean

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