Customer Experience neu denken – Chancen im Wandel von CRM-Systemen am Beispiel SAP CRM 7.0

Customer Experience neu denken

Chancen im Wandel von CRM-Systemen am Beispiel SAP CRM 7.0

Kundenerwartungen verändern sich rasant, digitale Touchpoints gewinnen an Bedeutung – und viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ihre in die Jahre gekommenen CRM-Systeme zukunftsfähig aufzustellen. Insbesondere das bevorstehende Wartungsende von SAP CRM 7.0 markiert einen Wendepunkt: Jetzt ist der ideale Zeitpunkt, über eine reine Systemmigration hinauszudenken und die Customer Experience (CX) grundlegend neu zu gestalten.

Doch wie gelingt dieser Schritt, ohne in eine klassische „Lift-and-Shift“-Falle zu tappen? Welche strategischen Überlegungen sollten vor der Technologieauswahl stehen? Und wie lässt sich der Umstieg nutzen, um echte Wettbewerbsvorteile zu schaffen?

In unserem Webinar “Customer Experience neu denken – Chancen im Wandel von CRM-Systemen am Beispiel SAP CRM 7.0” am 24. Juni 2025 um 11:00 Uhr zeigen wir auf, wie Unternehmen den Wandel vom klassischen CRM zur modernen CX-Landschaft erfolgreich gestalten – am Beispiel von SAP CRM 7.0.

Diese Fragen stehen im Fokus des Webinars:

• Welche Chancen ergeben sich durch das Ende von SAP CRM 7.0?
• Warum ist Technologie nur ein Teil der Lösung – und was muss davor passieren?
• Wie lässt sich die Customer Experience ganzheitlich und strategisch neu aufstellen?
• Welche Kriterien sind entscheidend bei der Auswahl der passenden CRM- und CX-Lösungen?

Nutzen Sie den technologischen Umbruch als Startpunkt für eine bessere Customer Experience.

Wir freuen uns über Ihre Teilnahme!