Sourcing Beratung & Services

Sourcing & Services Optimization

IT Outsourcing Beratung und Serviceoptimierung

Let’s talk

Unabhängige IT Outsourcing Beratung für Unternehmensentscheider

IT-Outsourcing ist keine Ja-Nein-Entscheidung, sondern eine strategische Gestaltungsaufgabe

Entscheidungen rund um IT-Outsourcing und Global Services sind komplex und mit hohen Risiken verbunden. Sie prägen über Jahre hinweg Kosten, Servicequalität und die Risikolage. Unsere IT Outsourcing Beratung unterstützt Unternehmen dabei, Sourcing-Modelle fundiert zu gestalten, Provider wirksam zu steuern und klare Verantwortlichkeiten zu schaffen. Ergebnislücken entstehen meist durch strukturelle Ursachen: falsch ausgerichtete Anreize, unzureichende Governance und unklare Zuständigkeiten. Die zunehmende Nutzung von KI verstärkt den Handlungsbedarf, weil sie verändert, wie IT-Services erbracht, gesteuert und bewertet werden.

Sourcing-Ergebnisse werden durch Gestaltungsentscheidungen geprägt, die früh getroffen und regelmäßig überprüft werden

Als unabhängige IT Outsourcing Beratung helfen wir Unternehmen, Entscheidungen zu Global Services über den gesamten Lebenszyklus zu strukturieren und weiterzuentwickeln. Wir begleiten Entscheider bei Outsourcing-, Insourcing-, GCC- und Hybridmodellen und sorgen dafür, dass Lösungen anpassungsfähig bleiben und nachhaltig Wert schaffen.

Unsere Beratungsleistungen

Wie unsere IT Outsourcing Beratung Ihre Geschäftsziele unterstützt

Strategie: den Rahmen für langfristigen Wert schaffen

Unsere IT Outsourcing Beratung schafft die Grundlage für fundierte Entscheidungen zu Global Services und Sourcing. Wir klären Prioritäten, prüfen Annahmen und bewerten Outsourcing-, GCC-, Partner- und Hybridmodelle. So können Entscheider realistische Optionen vergleichen und Kosten, Risiken, Leistung, Flexibilität und Kontrolle bewusst abwägen.

Schwerpunkte

Unternehmensweite und funktionale Sourcing-Strategie, z. B. GCC, Partner oder Hybridmodell
Strategie für Vertragsende und Verlängerung
Strategie für Shared Services, Global Delivery und Betriebsmodelle
Bewertung der Belegschaft und der verbleibenden Organisation
Potenzial- und Risikobewertung
Validierung des Business Case
Bewertung der KI-Bereitschaft

Umsetzung: Strategie in die Praxis überführen

Wir überführen die gewählte IT-Outsourcing-Strategie in belastbare Verträge, Governance-Strukturen und Betriebsmodelle. Dabei bringt unsere IT Outsourcing Beratung Unabhängigkeit, Marktkenntnis und Umsetzungsdisziplin in Situationen ein, in denen Fehlanreize und Wertverluste häufig auftreten.

Schwerpunkte

Entwicklung von Ausschreibungen und Bewertung von Service Providern
Konzeption des GCC-Aufbaus
Lösungsentwicklung
Bewertung und Abstimmung von Anreizstrukturen
Planung und Durchführung von Verhandlungen
Konzeption und Umsetzung der Governance
Planung und Begleitung der Transition
Gestaltung der verbleibenden Organisation

Optimierung: Wert bei veränderten Rahmenbedingungen sichern und ausbauen

IT-Services können ein strategischer Hebel sein, wenn Outsourcing-Beziehungen aktiv gesteuert werden. Wir helfen Kunden, Wertverluste zu erkennen, Governance und kommerzielle Rahmenbedingungen neu auszurichten und Verträge anzupassen, wenn sich KI, Technologien oder Geschäftsprioritäten verändern.

Schwerpunkte

Bewertung von Serviceeffektivität und Wertbeitrag
Stabilisierung der Geschäftsbeziehung und Wiederherstellung der Leistung
Unterstützung bei Vertragsnachverhandlungen
Transformation von Services und Betriebsmodell
Temporäre Verstärkung von Governance und Rollen

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Kundengeschichten

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Wie KI die Welt der Global Services verändert

KI verändert, wie Unternehmen in Global Services Wert schaffen und Risiken steuern. Delivery-Modelle entwickeln sich von aufwandsbasierter Ausführung hin zu Automatisierung und durchgängiger Ergebnisverantwortung.

Mit der zunehmenden Verankerung von KI in Business- und IT-Services können traditionelle Betriebs- und Geschäftsmodelle kaum Schritt halten. Was früher auf Volumen und manueller Arbeit beruhte, hängt zunehmend von Orchestrierung, Prognosen und Ergebnisverantwortung über Funktionen und Provider hinweg ab. Dennoch belohnen viele kommerzielle Modelle weiterhin Aktivität statt Automatisierung und Innovation und schaffen dadurch strukturelle Hürden für die Wertschöpfung.

Wir helfen Unternehmen dabei, ihre KI-Ambitionen in durchsetzbare kommerzielle und Governance-Modelle zu überführen. So schließen wir Lücken bei Wertverlusten und gestalten Verträge, die Wert sichern, Risiken steuern und Innovation langfristig ermöglichen.

KI-fähige kommerzielle Modelle entwickeln

KI-gestützte Services benötigen kommerzielle Modelle, die der tatsächlichen Leistungserbringung entsprechen. Wir helfen Unternehmen, von aufwandsbasierter Preisgestaltung zu ergebnis- und wertorientierten Mechanismen überzugehen, die Automatisierung belohnen und bereichsübergreifende Wertschöpfung verankern.

KI-native Governance- und Performance-Modelle schaffen

Wenn KI die Serviceerbringung verändert, reichen klassische SLAs und Governance-Modelle nicht mehr aus. Wir unterstützen Unternehmen dabei, KI-spezifische Leistungskennzahlen einzuführen und mit klaren Verantwortungsmechanismen zu verknüpfen. So entsteht eine ergebnisorientierte Governance, die sich mit zunehmender Reife weiterentwickelt.

Innovation umsetzbar machen, statt sie nur anzustreben

Wir helfen Unternehmen, Innovationsabsichten in Ergebnisse zu überführen, indem Finanzierung an messbare Geschäftsergebnisse geknüpft wird. Unser Ansatz definiert klare Innovationsverpflichtungen, Entscheidungsrechte und Verantwortlichkeiten auf Kundenseite, die Automatisierung und Transformation ermöglichen.

Unser Expertenteam

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Zusammenarbeit mit Wavestone

Unabhängige IT Outsourcing Beratung ohne Providerbindung

Wir sind weder ein Datenabonnement-Anbieter noch an einen bestimmten Service Provider gebunden. Als unabhängige IT Outsourcing Beratung haben wir keinen kommerziellen Anreiz, Kunden zu bestimmten Anbietern zu lenken. Wir hinterfragen Annahmen, strukturieren Zielkonflikte und unterstützen Entscheidungen, die konsequent auf die Ziele der Organisation ausgerichtet sind.

Strukturierte Unterstützung in komplexen Situationen

Wir werden häufig in anspruchsvollen Situationen mit hohem Druck hinzugezogen, wenn Entscheidungen unter Zeitdruck getroffen werden müssen, viel auf dem Spiel steht oder die betriebliche und organisatorische Komplexität hoch ist. Unsere Teams verbinden erfahrene Praktiker aus der Servicebranche mit Strategieberatern für Global Services und bringen so Struktur, Klarheit und Dynamik in schwierige Entscheidungen.

Ein Ansatz, der Veränderung von Anfang an integriert

Wir arbeiten eng mit Führungskräften, Funktionsverantwortlichen und ausgewählten Service Providern zusammen, damit Veränderungsaspekte während des gesamten Projekts berücksichtigt werden. Durch die Einbindung des Change Managements ab dem ersten Tag fördern wir die Abstimmung, reduzieren Transitions- und Betriebsrisiken und stärken die Zusammenarbeit. Dabei begleiten wir die Stakeholder gezielt und kontextbezogen durch die Veränderung.