Consulting Retail

Konsumentinnen und Konsumenten im sind heute besser informiert, anspruchsvoller und auf der Suche nach Sinn. Ihre Erwartungen und Verhaltensweisen entwickeln sich ständig weiter und zwingen die Marktteilnehmer, sich immer wieder neu zu erfinden.

Unternehmen müssen sich heute mehr denn je an die Bedürfnisse ihrer Kunden anpassen und eine unmittelbare Antwort auf deren Erwartungen sowie personalisierte Erlebnisse und zusätzliche Services bieten. Darüber hinaus müssen sie starke und sinnstiftende Werte vermitteln, die vor allem für Kunden, die nach Sinnhaftigkeit suchen, von großer Bedeutung sind.

Um ein nachhaltigeres Geschäftsmodell zu entwickeln, muss der Retail- und Konsumgütersektor seine Transformation kontinuierlich vorantreiben.

• In einem zunehmend digitalen Umfeld sind Omnichannel und Unified Commerce zu zentralen Elementen der Kundinnen- und Kundenbeziehungen geworden. Die Verbesserung und Optimierung der Customer Journey ist entscheidend, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
• Neue Konsummuster entstehen. Das wachsende Umweltbewusstsein der Kundinnen und Kunden und der Wunsch nach verantwortungsvollem Konsum beeinflussen nicht nur die Kaufentscheidung, sondern auch Design, Produktion, Vermarktung und Verkauf.

Investitionen in innovative digitale Lösungen ermöglichen es den Marktteilnehmern, Daten zu sammeln und zu aggregieren, um besser auf die Bedürfnisse der Verbraucherinnen und Verbraucher eingehen zu können. Die gesammelten Daten werden genutzt, um die Performance zu steigern, das Kundenerlebnis zu personalisieren, die betriebliche Effizienz am Point of Sale zu verbessern und die unternehmerische Verantwortung zu verbessern.

Vom Großkonzern bis zum mittelständischen Unternehmen, vom Lebensmitteleinzelhandel bis zum Fachhandel: Wir unterstützen Sie dabei, Ihr Unternehmen in ein zukunftsfähiges „RetailTech-Unternehmen“ zu verwandeln. Mit unserer Expertise in den Bereichen Business, Technologie und Nachhaltigkeit helfen wir Ihnen, Digitalisierung und Daten in den Mittelpunkt Ihres Geschäftsmodells und Ihrer Verkaufsflächen zu stellen – immer mit Blick auf die wichtigsten Trends: