Webinar: S/4HANA Service ist kein Upgrade – es ist eine Transformation

S/4HANA Service ist kein Upgrade – es ist eine Transformation

02. November 2026 | 10:30–11:30 Uhr | Online | Sprache: Deutsch

Die Transformation von SAP CS zu SAP S/4HANA Service stellt Serviceorganisationen vor eine grundlegende Frage: Wie sollen ihre Serviceprozesse und ihre Systemlandschaft künftig aussehen? Der Wechsel berührt weit mehr als die technische Plattform und benötigt entsprechend Vorlauf.

Die Mainstream Maintenance für SAP ERP 6.0 (EhP 6–8) endet 2027; die optionale Extended Maintenance sowie der Compatibility Scope für klassische CS-Funktionen in S/4HANA laufen Ende 2030 aus. Eine rein technische Umstellung schafft daher noch kein langfristiges Service-Zielbild.

Die Ausgangslage ist meist komplex: SAP CS ist über Jahre gewachsen und eng mit Instandhaltung, Vertrieb, Materialwirtschaft und Finanzen verzahnt, oft ergänzt um Eigenentwicklungen und separate Außendienstlösungen. Ein Umstieg betrifft daher Prozesse, Daten, Schnittstellen und Verantwortlichkeiten gleichermaßen.

Zugleich bietet die Transformation die Gelegenheit, bestehende Abläufe zu überprüfen, Systemverantwortlichkeiten klarer zu gestalten und die Serviceabwicklung gezielt weiterzuentwickeln. Entscheidend ist ein fachlich fundiertes Zielbild: Welche Prozesse sollen künftig wie ablaufen, welche Aufgaben übernimmt SAP S/4HANA Service und wie werden angrenzende Lösungen eingebunden?

In diesem Webinar zeigen wir Ihnen, was sich beim Übergang von SAP CS zu SAP S/4HANA Service konzeptionell und prozessual verändert, wie ein zukünftiges Service-Zielbild aussehen kann und wie Sie die Transformation Ihrer bestehenden Landschaft strukturiert vorbereiten. Ein einfacher End-to-End-Prozess im Demosystem macht die zukünftige Serviceabwicklung greifbar.

Das erwartet Sie:

• SAP CS heute: Typische Service-Landschaften mit ihren Integrationen, Eigenentwicklungen und Umsystemen – und was diese Ausgangslage für die Transformation bedeutet.
• Von SAP CS zu S/4HANA Service: Die wesentlichen Unterschiede bei Geschäftsobjekten und Prozessabläufen sowie die Konsequenzen für Ihre bestehende Serviceabwicklung.
• Zielarchitektur in S/4HANA: Die Rolle von SAP S/4HANA Service und das Zusammenspiel mit Asset Management, Vertrieb, Materialwirtschaft, Finanzen und Field Service Management.
• Praxisbeispiel im Demosystem: Ein einfacher Serviceprozess vom Serviceangebot über den Serviceauftrag und die Serviceabwicklung bis zur Fakturierung in SAP S/4HANA Service.
• Ein strukturiertes Vorgehensmodell: Vier Phasen von der Analyse der bestehenden Service-Landschaft über Zielarchitektur und Transformationsstrategie bis zu Umsetzung und Optimierung.
• Umgang mit bestehenden Implementierungen: Wie Sie Integrationen, Eigenentwicklungen und Daten bewerten und daraus Handlungsbedarf für Ihre Transformationsplanung ableiten.

Sie nehmen eine klare Orientierung mit: Was verändert sich, welche Fragen müssen Sie für Ihre eigene Landschaft beantworten und wie lassen sich daraus die nächsten Schritte ableiten?

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