Wettbewerbsfähig dank Kundenwert: 5 Schritte zu einer neuen Ära für Life Science

„Kundenwert“ ist das neue Wettbewerbsschlachtfeld für Life-Science-Unternehmen

Der unhaltbare Anstieg der Gesundheitskosten sorgt für zunehmendes, möglicherweise auf ein unerträgliches Maß steigendes, Unbehagen in der symbiotischen Beziehung zwischen Life-Science-Unternehmen und Gesundheitssystemen, wordurch der Fokus auf die Bereitstellung von Mehrwert für die Patient:innen verwässert wird.

Eine langsame, aber unvermeidliche Reform der Gesundheitsversorgung wird letztendlich zu einer strukturellen Reform der Life Science führen – heute anerkannte Marktführer sind möglicherweise nicht die führenden Unternehmen von morgen. Es gibt Möglichkeiten, statt auf Wertschöpfung durch Beschaffung zu warten, heute so zu handeln, dass die Wertschöpfung für alle Beteiligten besser ausgerichtet und gleichzeitig die Wettbewerbsposition verbessert wird, wenn es soweit ist.

Es gibt mehrere Entscheidungen, die sofort getroffen werden können, um die nächste Generation von Life-Science-Unternehmen mit höherem Mehrwert zu sondieren und zu definieren. Wer jetzt handelt, gehört höchstwahrscheinlich zu den Branchenführern in einer spannenden neuen Ära.

Wir haben gestützt auf diese „grundlegende Erkenntnis“ und mit jahrelanger Erfahrung als Expert:innen in den Bereichen Kundenerfahrung, digitale Gesundheit und organisatorische Transformation unsere Sichtweisen zusammen mit dem fachlichen Rat weiterer Fachleute auf diesem Gebiet in diesem White Paper zusammengestellt. Es untersucht sowohl die Herausforderungen als auch die Chancen, die helfen werden, eine neue Ära für Life-Science-Unternehmen einzuläuten.

Weitere Kernfragen, die in diesem White Paper behandelt werden:

• Stimmen Kundenwert und Unternehmenswert immer überein?
• Können wir in gemeinsamen Mehrwert investieren und diesen entwickeln?
• Sind unsere aufkommenden Geschäftsmodelle zweckdienlich?
• Wie kann der effektive Einsatz von Technologie bei der Wertsteigerung helfen?
• Sind unsere Managementfähigkeiten auf die Bereitstellung von Mehrwert ausgelegt?