Studie : Hybrid Sales Index 2024

Omnichannel bleibt die Zukunft: Erstversicherer setzen auf Vielfalt in der Vertriebslandschaft

Vergleichsportale, Plattformen, wachsender Wettbewerb und digitale Abschlussmöglichkeiten – vor diesem Hintergrund werden Versicherungskunden zunehmend wechselwilliger und kritischer gegenüber Versicherungsunternehmen. Sie erwarten nahtlose und individuelle Kundenerlebnisse, Transparenz sowie höchsten digitalen Komfort. Omnichannel-Fähigkeit und die Gewährleistung einer hybriden Customer Journey sind mehr denn je entscheidend für die Wettbewerbsfähigkeit von Versicherern.

Der Wavestone Hybrid Sales Index© 2024 analysiert erneut die Vertriebswege relevanter Erstversicherer und schafft damit einen transparenten Überblick über die Entwicklung der Omnichannel-Strategien und die aktuelle Wettbewerbsfähigkeit im Versicherungsmarkt. Der Index liefert einen Benchmark über die Omnichannel-Fähigkeit im deutsch-sprachigen Versicherungsmarkt, bewertet den Status quo im Vergleich zu den Vorjahren, identifiziert Handlungsfelder für die Erfüllung von Kundenbedarfen sowie Potenziale moderner Sales Journeys für das Unternehmenswachstum.

Neu in diesem Jahr: Neben dem deutschen Markt beleuchten wir auch die Märkte in Österreich und der Schweiz im Detail und geben einen internationalen Ausblick auf Großbritannien.

Konkret beantwortet die Studie zwei Kernfragen:

• Wie ist der aktuelle Reifegrad bei der Umsetzung moderner Sales Journeys?
• Wie positioniert sich der eigene Reifegrad im Benchmark zur relevanten Wettbewerber-Peer-Group?

Jetzt die Studie herunterladen!

Der Wavestone Hybrid Sales Index© 2024 bietet Ihnen fundierte Erkenntnisse zur Omnichannel-Fähigkeit der Versicherer in der DACH-Region.