Biografie of Franck Kempfer
Franck Kempfer ist ein erfahrener Associate Partner und Sector Lead Insurance bei Wavestone in der Schweiz. Mit seiner fundierten Expertise in der Versicherungsbranche treibt er maßgeblich strategische Unternehmensentwicklungen und die digitale Transformation voran.
Als Vordenker im Bereich der Kundenzentrierung vertritt Franck Kempfer die Überzeugung, dass echte Kundenzentrierung eine strategische Haltung erfordert. Er fokussiert sich darauf, wie Versicherungsunternehmen durch die systematische Erhebung, intelligente Vernetzung und kontextsensitive Nutzung von Kundendaten kanalübergreifend relevante, konsistente und vertrauensbildende Kundenerlebnisse schaffen können.
Seine Arbeit basiert auf der Erkenntnis, dass Daten der essentielle „Nahrungsstoff“ für die Entwicklung von KI-Algorithmen sind, und er berät Unternehmen dabei, eine datengetriebene Organisation mit einer klaren kundenorientierten Grundhaltung zu verankern.