Une 7ème édition du baromètre des nouvelles tendances de consommation
Pour guider les décideurs, Wavestone publie chaque année depuis 2018, des éclairages documentés sur les évolutions de la consommation des particuliers en France mais également aux Etats-Unis, en Chine, au Royaume-Uni et en Allemagne.
Cette année, nous avons dégagé 12 tendances clés dont 3 spécifiques aux secteurs du Transport, du Luxe et de la Beauté. Une première pour cette étude qui apporte désormais un éclairage développé et spécifique sur ces secteurs.
Méthodologie et démarche
Dans chaque pays analysé, l’étude menée repose sur une enquête quantitative réalisée en novembre et décembre 2023 auprès d’un panel de 1000 consommateurs représentatifs de la population pour chaque pays, ayant répondu à une cinquantaine de questions couvrant quatre grandes thématiques :
- les canaux d’information et d’achat
- les critères de consommation
- les nouveaux modèles de consommation
- l’expérience d’achat
Des thèmes transverses comme le pouvoir d’achat, les réseaux sociaux ou encore les Jeux Olympiques et Paralympiques sont également abordés.
Ces réponses sont enrichies d’analyses de nos experts du marketing, de la distribution, de la relation client et du numérique.
Les 12 tendances de consommation de l'édition 2024
60% des répondants déclarent qu’ils regarderont au moins une épreuve des Jeux Olympiques à la télévision.
Les Français, quant à eux, iront à l’essentiel sur leurs dépenses en 2024. 64% d’entre eux prévoient de diminuer leur consommation dans l’habillement par exemple.
La moitié des européens interrogés (52%) ont pratiqué l’occasion au cours des 12 derniers mois. Les consommateurs sont globalement satisfaits de l’expérience en ligne.
Les jeunes veulent faire des efforts mais adoptent un comportement moins responsable que la majorité des Français dans les secteurs de l’alimentation et du transport.
La consommation est tirée par les jeunes de 18 à 24 ans, en particulier pour les abonnements de streaming musique et vidéo (85% d’entre eux en ont au moins un).
Les Français ont recours à des canaux à la fois digitaux (site internet de la marque pour 59% de la population) et physiques (bouche à oreille, 45%).
La quasi-totalité de la population chinoise réalise régulièrement des achats sur les réseaux sociaux
54% des consommateurs chinois achètent au moins une fois par semaine via les réseaux sociaux.
¾ des consommateurs initialement habitués à être livrés à J+3 ou moins sont prêts à attendre 5 jours ou plus si une réduction de 20% sur les frais leur est proposée.
Si le mail reste le canal préférentiel pour le SAV en Europe, la Chine place les réseaux sociaux en n°1.
39% des voyageurs européens ont classé la proposition « baisser le prix des billets » en priorité, devant les autres recommandations.
Près de 40% des consommateurs font le choix du magasin spécialisé ou du grand magasin pour réaliser leur achat de produits de beauté.
72% des consommateurs chinois prêtent souvent ou toujours attention à ces critères contre 50% pour la moyenne du panel.
Pour obtenir le baromètre complet, contactez-nous !
Nous remercions : Mika Ishikawa, Alessia Corsi, Sophie De Champs, Anne Kasriel, Volcya Ozon et Adam Aliouat pour leur contribution.
Nos baromètres 2022 & 2023
Retrouvez les 2 précédentes éditions du baromètre des nouvelles tendances de consommation.
Baromètre des nouvelles tendances de consommation 2023
Pour la 6ème année consécutive, retrouvez le baromètre des évolutions de la consommation des particuliers en France. Depuis 2022, cette analyse intègre quatre nouveaux pays : Etats-Unis, Chine, Royaume-Uni et Allemagne.
Baromètre des nouvelles tendances de consommation 2022
Pour la 5ème édition de son Baromètre des nouvelles tendances de consommation, Wavestone a étendu le périmètre d’étude à 5 pays (France, Royaume-Uni, Allemagne, Etats-Unis, Chine) et a mis en lumière les 10 tendances clés 2022
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