Maximiser la valeur apportée par vos fournisseurs de services
Les fournisseurs de prestations et de services partagés dans le domaine de l’IT ou des opérations métiers sont maintenant attendus sur leur capacité à contribuer à la création de valeur, en allant au-delà de leurs prestations classiques.
Ces centres de services ne doivent plus être considérés seulement comme des centres de coûts mais bien comme des outils permettant de créer un véritable avantage concurrentiel sous différentes formes : amélioration de la profitabilité, diminution des risques, plus grande agilité, excellence de l’expérience client, support au développement de nouvelles offres et de nouveaux marchés… Ils doivent être utilisés comme un levier clé de mise en œuvre de votre stratégie.
Pour répondre à cet enjeu, il faut repenser le modèle de delivery des prestations et transformer la relation entre les entreprises utilisatrices et leurs fournisseurs de services, qu’il s’agisse d’équipes internes ou de partenaires externes.
Nous vous aidons à créer de la valeur tout au long du processus de recherche et d'optimisation des services
Nous vous accompagnons dans la prise de décisions et dans la conduite de votre transformation pour :
- Définir la stratégie de sourcing et le modèle d’exécution qui correspondent le mieux à vos objectifs
- Identifier les fournisseurs de services les mieux placés pour atteindre les objectifs de la transformation et les consulter
- Déterminer la solution la plus appropriée tant sur le plan technique et sur la localisation des activités que sur le plan des services proposés
- Définir les conditions contractuelles permettant de répondre aux objectifs cibles d’agilité, de flexibilité et de coûts
- Décrire le plan de transition, en lien à la fois avec les fournisseurs et avec vos équipes, pour basculer vers le modèle de prestation cible en optimisant la valeur tout en maîtrisant les risques
- Mettre en place la gouvernance permettant de gérer la relation, de contrôler les performances et de gérer les coûts pour pérenniser la valeur
- Vous appuyer sur la conduite du changement tout au long de votre transformation
Wavestone peut vous apporter son expertise, sa connaissance du marché, ses méthodes et son pragmatisme à chaque étape de votre projet :
Nous vous challengeons et vous guidons dans votre réflexion sur vos usages et votre sourcing des services pour affiner ensuite avec vous le modèle de prestation et la stratégie de sourcing les plus pertinents pour atteindre vos objectifs stratégiques.
Nous vous apportons notre support pour concevoir et mettre en œuvre des modèles de services et des solutions de sourcing optimales pour vous. Nous vous aidons à conduire une transition fluide et maîtrisée vers ces nouveaux modèles.
Nous travaillons à vos côtés pour adapter continuellement vos modèles de service en fonction de vos nouveaux besoins, des évolutions du marché et pour répondre aux pressions permanentes en matière de coûts, de risques et de performances.
- Stratégie de sourcing
- Stratégie de localisation
- Évaluation des opportunités et des risques
- Stratégie de sourcing cloud
- Évaluation et rationalisation du portefeuille d’activités
- Évaluation de la force de travail et des compétences
- Élaboration de l’appel d’offres et soutien à la conduite de consultations
- Animation d’ateliers de conception de solutions
- Structuration des négociations
- Évaluation et conception des mécanismes d’incitation (bonus/malus…)
- Définition des niveaux de services et de résilience
- Conception et mise en oeuvre de la gouvernance
- Planification et soutien au processus de transition
- Conception de l’organisation restante côté client
- Gouvernance de transition et support aux activités de pilotage des services
- Évaluation de l’efficacité de vos services
- Stratégie de gestion de fin de contrat
- Médiation relationnelle
- Optimisation de vos services
- Transformation de vos services
Nos partenariats
Hex Advisory Group
Notre partenariat avec HEX Advisory Group répond à vos besoins en matière de tarification en proposant des analyses de contrats, des conseils aux prestataires de services et des services et produits d’analyse comparative.
Everest Group
Notre alliance exclusive avec Everest Group vous permet de disposer d’une recherche de pointe pour éclairer vos décisions les plus importantes en matière de services mondiaux.
Nos certifications
Wavestone figure dans la liste 2023 Global Outsourcing 100® des meilleurs prestataires de services et conseillers en stratégie de sourcing au monde, établie par l’Association internationale des professionnels de l’externalisation (IAOP®)