Radar des start-ups de la relation et de l’expérience client 2021
Réalisé en collaboration avec l’AFRC, Forinov et Hub France IA, ce Radar identifie et met en avant les start-ups qui relèveront les challenges des entreprises et industries, en matière de relation et d’expérience client.
Aleksei Strelnitckii
Radar des start-ups françaises du luxe 2021
Le Radar des start-ups françaises du Luxe 2021 présente les start-ups, au croisement entre métier et technologie, qui proposent des solutions technologiquement innovantes et répondent aux défis et tendances du marché actuel.
Xavier Baudouin
Comment améliorer l’expérience et la satisfaction des consommateurs ?
Les consommateurs plébiscitent les services et dispositifs numériques pour améliorer leur expérience client tout au long de leur parcours d’achat.
Quels sont les parcours d’achat des consommateurs en 2021 ?
Si la grande majorité des parcours d’achat commencent en ligne, les magasins physiques conservent une place centrale dans les habitudes des consommateurs.
2021, année du basculement pour la consommation responsable ?
La crise sanitaire a eu des impacts sur les niveaux de dépenses comme les critères d’achat, notamment la volonté de consommer plus responsable.
Club Les Echos Débats Transformation Digitale – Rencontre avec Enrique Martinez et Annabel Chaussat, Fnac Darty
L’omnicanal au cœur du commerce d’aujourd’hui
Baromètre des nouvelles tendances de consommation 2021
Découvrez les nouveaux comportements d’achat des Français, un an après le début de la COVID-19.
Comment le don peut-il sauver les distributeurs de la destruction ?
La lutte contre le gaspillage s’étend de l’alimentaire vers le non alimentaire. L’arrivée de la loi AGEC accélère la donne. Quels sont les bénéfices pour un distributeur de se lancer dans le don en nature ? Quels sont les freins et les leviers pour les lever ? Quelles étapes clés pour réussir cette démarche ?
Jean-Baptiste BlondelLes consultants Wavestone partagent également leurs expertises au travers de blogs thématiques :