Comment définir la livraison du dernier kilomètre ?
A l’approche de Noël, la Peak Period ou Peak Season (haute saison des ventes) commence pour les logisticiens et commerçants. Nous vous proposons de découvrir les défis auxquels font face les acteurs de la logistique dans le cadre de la dernière étape de livraison : le dernier kilomètre.
Le dernier kilomètre correspond à l’ensemble des agents, opérations et équipements associés et mis en œuvre dans les derniers segments de la chaîne de distribution des biens ou services.
Ce dossier s’intéresse :
- Aux défis auxquels font et devront faire face les acteurs du dernier kilomètre au sein des villes
- Aux solutions développées pour y répondre : qu’il s’agisse d’infrastructures, de véhicules ou bien d’outils digitaux
Les chiffres clés du dernier kilomètre
La livraison du dernier kilomètre représente :
du trafic national total
des coûts totaux de livraison
de la voirie occupée
des émissions en ville
Source : Transport, la logistique du dernier kilomètre, Rungis marché international
Les impacts actuels de la livraison du dernier kilomètre
1. Impact économique
- Mutualisation complexe des flux
- Part importante du coût total de livraison pour une distance restreinte
2. Impact environnemental
- Véhicules thermiques émettant du gaz à effet de serre en milieu urbain
- Risque de congestion en zones urbaines
3. Impact sur la satisfaction client
- Attentes diversifiées sur le mode de livraison (plus écologique, plus rapide etc.)
- Importance des interfaces clients afin de suivre les livraisons
Pour leur contribution à ce dossier, remerciements particuliers à Thomas Uhlmann, Laurine Lesacher, Karine Fessard, Loukarl-Lucas Jacquet et Chloé Chane Pane.
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